Expédition & Livraison

Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, nous expédions uniquement au Royaume-Uni.

Veuillez consulter notre politique d'expédition ou nous contacter pour des détails spécifiques.

Quel est votre délai d'expédition habituel ?
Nos produits sont généralement expédiés dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Combien de temps faut-il généralement pour que mon achat arrive une fois expédié ?
Nous livrons généralement les commandes sous 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) en saison régulière. Cependant, les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour la livraison.

Combien coûte la livraison ?
La livraison gratuite est disponible sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas sur la plupart des produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter nos directives de retour pour plus d'informations.

Puis-je échanger ou retourner un article ?
Nous acceptons les échanges, qui suivent les mêmes conditions que les retours :

• L'article doit avoir été acheté dans notre boutique en ligne
• L'article ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit
• L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, etc.
• La demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison

Pour demander un échange, veuillez soumettre votre demande via le formulaire « Contactez-nous ». Un membre de notre équipe d'assistance vous répondra dès que possible.

Paiement & Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons diverses méthodes de paiement pour votre commodité, notamment :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay
• Google Pay
• UnionPay
• Découvrir
• Klarna

Est-il sûr de fournir mes informations de paiement sur votre site ?
Soyez assuré que notre site utilise des fournisseurs de passerelles de paiement de premier ordre, garantissant la sécurité de vos informations bancaires et de carte tout au long du processus de transaction.

Mes données sont-elles protégées sur votre site ?
Absolument. Nous accordons la priorité à la protection de vos informations personnelles et respectons des normes strictes de confidentialité.

Compte et commande

Un compte est-il nécessaire pour effectuer des achats sur votre site ?
Aucune création de compte n'est nécessaire ; vous pouvez facilement passer commande en tant qu'invité.

Vous avez des problèmes pour passer une commande ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client au +34 662 263 102 ou à contact@rimpub.com pour obtenir de l'aide.

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