FAQ

Expédition et livraison

Proposez-vous une livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons dans ces pays :

Espagne
France
Allemagne
Italie
Pays-Bas
Danemark
Suède
Norvège
Autriche
Finlande
Portugal

Veuillez consulter notre politique d'expédition ou nous contacter pour plus de détails.

Quel est votre délai d'expédition habituel ?
Nos produits sont généralement expédiés dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Combien de temps faut-il généralement pour que mon achat arrive une fois expédié ?
Nous livrons généralement les commandes sous 7 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pendant la saison régulière. Cependant, les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.

Combien coûte la livraison ?
La livraison gratuite est disponible sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Lisez tous les détails dans notre politique de remboursement et de retour .

Puis-je échanger ou retourner un article ?
Nous acceptons les échanges, et ils suivent les mêmes conditions que les retours :

L'article doit avoir été acheté dans notre boutique en ligne
L'article n'aurait pas dû être utilisé de quelque manière que ce soit
L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, etc.
La demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison

Pour demander un échange, veuillez soumettre votre demande via le formulaire « Nous contacter ». Un membre de notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement pour votre commodité, notamment :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
Paiement en magasin
Google Pay
UnionPay
Découvrir
Klarna

Est-il sûr de fournir mes informations de paiement sur votre site Web ?
Soyez rassuré, notre site Web utilise des fournisseurs de passerelles de paiement de premier ordre, garantissant la sécurité de vos informations bancaires et de carte tout au long du processus de transaction.

Mes données sont-elles protégées sur votre site Web ?
Absolument. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et respectons des normes de confidentialité strictes.

Compte et commande

Un compte est-il nécessaire pour effectuer des achats sur votre site Web ?
Aucune création de compte n'est nécessaire ; vous pouvez facilement payer en tant qu'invité.

Vous rencontrez des difficultés pour passer une commande ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client au +34 662 263 102 ou contact@rimpub.com pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

Administrateur de base de données : Rimpub

Adresse: Carrer de Martí i Blasi 62, 08905 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelone, Espagne

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